Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES LACE SNEAKERS

1.    COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, basta ligar para a Central de Relacionamento , pelo telefone 11-2548-0709, ou pelo formulario de nosso página

2.     EXEMPLOS DE SOLICITAÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

•    Me arrependi da compra: 

Após o recebimento do produto, você terá 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso.

•    Houve problemas com a entrega e meu produto e/ou embalagem foram danificados:
Caso a embalagem tenha sido entregue aberta ou danificada, com falta de acessórios ou caso o produto esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento , pelo telefone 11-2548-0709

•    Meu produto está com defeito e não foi usado: 
Se você verificou que o produto recebido possui algum tipo de falha ou defeito, entre em contato imediatamente a Central de relacionamento . Você tem 30 dias corridos após a data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso.

•    Meu produto apresentou defeito após o uso: 

Todos os produtos comercializados na Lace Sneakers possuem garantia contra defeitos de fabricação por até 30 dias. Caso você constate algum defeito após o uso, entre em contato com a Central de Atendimento 

•    Qual a minha opção de troca? 
O produto adquirido poderá ser trocado por outro de mesmo modelo, de cor e/ou tamanho diferentes, sem pagamento de novo frete.
 

O não pagamento do frete se aplica apenas em casos de defeitos de fabricacao .

•    No que consiste a devolução 

Em Casos de apenas devolução do produto por arrependimento ( e troca de tamanho ) o frete fica a cargo do cliente !

Nos casos de defeito constatado pelo Controle de Qualidade poderá ser quantas vezes necessarias, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

3.    QUANTO ÀS CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Para Trocas

O produto deverá ser encaminhado para o Centro de Distribuição da Lace Sneakers em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por criteriosa análise do Controle de Qualidade , que tem o prazo de 15 dias úteis para emitir uma solução.

Caso seja autorizada a restituição do valor do produto, esta só ocorrerá após ser liberada pelo Controle de Qualidade.

Se for identificada qualquer divergência ou violação do produto, a Lace Sneakers não aceitará a devolução e o produto será devolvido ao remetente com comunicação prévia.

4.    QUANTO À FORMA DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
A devolução do produto ao Centro de Distribuição poderá ser realizada pelos Correios, independentemente da forma em que se deu a primeira entrega,

Qualquer procedimento relativo à troca da mercadoria, restituição do valor pago ou abatimento no valor do produto será liberado somente após o resultado da análise efetuada pelo Controle de Qualidade.

5.    QUANTO AO PRAZO PARA RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

•    Para pagamento com cartão de crédito: o estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.

O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura do cliente, estando sujeito às políticas de cada administradora, como www.cielo.com.br.

•    Para pagamento com boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será feita uma Ordem de Pagamento. De forma alguma o reembolso será realizado em nome ou conta de terceiros.

•    Para pagamento realizado por transferências online: após a conclusão da devolução, o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será feita uma Ordem de Pagamento.

De forma alguma o reembolso será realizado em nome ou conta de terceiros

6.    QUALQUER PRODUTO ADQUIRIDO NO SITE WWW.LACESNEAKERS.COM.BR PODERÁ SER TROCADO EM NOSSA  LOJA FÍSICA ,BASTA QUE O PRODUTO ESTEJA DENTRO DA PRÓPRIA CAIXA.

7.    A SEGUIR O LINK DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, PARA ESCLARECIMENTO DE EVENTUAIS DUVIDAS:
planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm